プライバシーポリシー

最終更新日：2026年4月23日

株式会社JOE（以下「当社」）は、当社が運営するウェブサイトおよび各ショップサービス（以下「サービス」）における個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

第1条　個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別することができる情報、および他の情報と容易に照合することで特定の個人を識別できる情報をいいます。

第2条　当社が運営するサービス

本ポリシーは、当社が運営する以下のすべてのウェブサイト・ショップに適用されます。

サービス名	URL
株式会社JOE 公式サイト	https://joe-ltd.com/
ISSENKA	https://issenka.jp/
【デュエマ専門通販】デュエルおやじ	https://dueloyaji.com/
【ロルカナ専門通販】デュエルおやじ	https://dueloyaji-lorcana.com/

なお、ISSENKA はShopifyにより運営されており、Shopifyのシステムを通じた個人情報の取り扱いについては、Shopify消費者プライバシーポリシーも併せてご確認ください。

第3条　収集する個人情報

当社は、サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集する場合があります。

（1）お客様から直接ご提供いただく情報

氏名・フリガナ
住所（請求先・配送先）
電話番号
メールアドレス
パスワード
決済情報（クレジットカード情報等）
お問い合わせ内容

（2）サービスのご利用を通じて自動的に取得する情報

IPアドレス・デバイス情報・ブラウザ情報
アクセスログ・閲覧履歴・購買履歴
Cookie・類似技術により収集される情報

（3）第三者から取得する情報

決済代行会社・配送会社等のサービスパートナーから提供される情報
Shopify等のプラットフォームを通じて収集される情報

第4条　個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

ご注文の受付・確認・処理および商品の発送
返品・交換・キャンセル対応
お問い合わせへの対応およびカスタマーサポートの提供
アカウントの作成・管理・認証
お客様に合わせたショッピング体験の提供（商品レコメンド等）
メール・郵便等によるマーケティング・プロモーション情報の送付
サービスの改善・新機能の開発
不正利用・詐欺の検知および防止
法令上の義務の履行

第5条　個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

法令に基づく場合、または国・地方公共団体の要請に協力する必要がある場合
人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
業務委託先（決済処理、配送、ITシステム管理、カスタマーサポート等）への提供
Shopify等のプラットフォーム事業者への提供（ISSENKAにおけるサービス提供のため）
マーケティングパートナーへの提供（広告配信目的。オプトアウト可能）
当社グループ内での共有
事業譲渡・合併等の企業取引に伴う場合

なお、業務委託先に対しては、個人情報の適切な管理について契約上の義務を課しています。

第6条　Cookieの使用について

当社は、より良いサービスを提供するためにCookie（クッキー）および類似技術を使用します。これにより、閲覧の利便性向上や、お客様の興味・関心に基づく広告の表示が行われる場合があります。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部のサービスが正常に動作しない場合があります。

第7条　セキュリティ

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス・紛失・改ざん・漏えい等から保護するため、SSL（Secure Sockets Layer）暗号化をはじめとする合理的な技術的・組織的安全管理措置を講じます。ただし、インターネットを通じた通信において完全なセキュリティを保証するものではありません。

第8条　個人情報の保持期間

個人情報の保持期間は、アカウントの維持、サービス提供、法的義務の遵守、紛争解決、その他の適用契約・ポリシーの執行に必要な期間とします。

第9条　お客様の権利

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。

アクセス・開示請求：保有する個人情報の開示を求める権利
訂正請求：不正確な個人情報の訂正を求める権利
削除請求：個人情報の削除を求める権利
利用停止・オプトアウト：マーケティング目的での利用停止を求める権利

これらの権利を行使される場合は、第11条の連絡先までお申し出ください。ご本人確認をお願いする場合があります。なお、権利行使を理由に不利益な取り扱いを行うことはありません。

マーケティングメールの配信停止は、メール内の「配信停止」リンクからもいつでも手続きいただけます。

第10条　子どもの個人情報

当社のサービスは16歳未満の方を対象としておらず、16歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。お子様が個人情報を提供していると思われる保護者の方は、第11条の連絡先までご連絡ください。

第11条　個人情報の国際移転

当社は、サービス提供のためにお客様の個人情報を日本国外に移転する場合があります。その際は、適用される法令が定める適切な移転メカニズムに従って対応します。

第12条　本ポリシーの変更

当社は、法令の改正や業務内容の変更等に伴い、本ポリシーを随時改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当ウェブサイト上でお知らせします。改定後のポリシーは、掲載時点から効力を生じます。

第13条　お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご意見・権利行使のお申し出は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社JOE 所在地：〒400-0803 山梨県甲府市桜井町1029-4 メール：tsukada@joe-ltd.com ウェブサイト：https://joe-ltd.com/